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웹사이트 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 크루즈포유(이하 “회사”)가 운영하는 크루즈포유 웹사이트(이하 “사이트”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① “사이트”란 회사가 여행상품 및 관련 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 운영하는 온라인 영업장을 말합니다.

② “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 사이트에 회원정보를 등록하고 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ “여행상품”이란 크루즈, 항공, 숙박, 현지 교통, 관광, 여행자보험 및 이에 부수되는 서비스를 말합니다.

⑥ “예약금”이란 여행상품 예약 진행 또는 좌석·객실 확보를 위하여 이용자가 결제하는 금액을 말합니다.

⑦ “특별약관”이란 선사, 항공사, 호텔 등 여행서비스 제공업체의 취소·변경 조건과 상품 특성에 따라 개별 여행상품에 적용되는 별도의 계약조건을 말합니다.

제3조(약관의 게시, 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등의 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.

② 회사는 이용자가 계약을 체결하기 전에 여행상품의 주요 내용, 가격, 예약금, 취소·변경·환불 조건 및 특별약관 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 제공합니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「관광진흥법」 및 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.

⑤ 개정된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 개정 전에 체결된 계약에는 특별한 합의가 없는 한 기존 약관을 적용합니다.

제4조(서비스의 제공)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 여행상품 및 관련 정보 제공
2. 여행상품 상담, 주문 및 예약
3. 여행계약 체결과 결제
4. 예약 확인, 변경, 취소 및 환불 처리
5. 여행일정표, 계약서 및 출발 관련 안내 제공
6. 게시판, 문의 및 리뷰 서비스
7. 그 밖에 회사가 정하는 서비스

제5조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변, 선사·항공사·호텔 등 서비스 제공업체의 사정이나 그 밖의 불가피한 사유가 발생한 경우 사이트 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 여행상품 예약이 확정되기 전에는 선사·항공사 등의 좌석·객실 상황, 환율, 유류할증료, 세금 또는 현지 사정에 따라 상품가격이나 제공조건이 변경될 수 있습니다. 회사는 변경사항을 확인한 경우 이용자에게 안내합니다.

③ 계약이 체결된 후 여행일정이나 서비스 내용이 변경되는 경우에는 해당 여행계약, 특별약관, 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 사이트가 정한 가입양식에 회원정보를 입력하고 이용약관과 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 가입 후 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 허위정보 또는 타인의 정보를 사용한 경우
2. 필수정보를 누락하거나 잘못 입력한 경우
3. 사이트의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우
4. 관계 법령이나 이 약관을 위반한 경우

③ 회원은 등록한 정보가 변경된 경우 사이트의 회원정보 수정 등을 통해 최신 정보로 변경해야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 이용 제한)

① 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따른 보존 필요성이 없는 경우 지체 없이 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용이나 회원자격을 제한할 수 있습니다.

1. 허위정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우
2. 결제해야 할 대금이나 채무를 정해진 기한까지 지급하지 않은 경우
3. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해한 경우
4. 사이트에 불법·광고성 게시물을 반복적으로 등록한 경우
5. 관계 법령, 이 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

③ 회사가 회원자격을 제한하거나 상실시키는 경우 해당 회원에게 그 사유를 통지하고 소명할 기회를 제공합니다. 다만, 긴급한 보안조치가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한한 후 통지할 수 있습니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화번호, 문자메시지, 알림톡 또는 사이트 내 공지 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 다수의 회원에게 공통으로 안내할 사항은 사이트에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 개별 거래나 여행계약에 중대한 영향을 미치는 사항은 이용자에게 개별적으로 안내합니다.

제9조(여행상품의 신청)

① 이용자는 사이트에서 다음 절차에 따라 여행상품을 신청할 수 있습니다.

1. 여행상품 검색 및 선택
2. 상품내용, 가격, 출발일 및 포함·불포함 사항 확인
3. 예약자 및 여행자 정보 입력
4. 이용약관, 취소·환불 규정 및 특별약관 확인
5. 결제방법 선택 및 예약금 또는 상품대금 결제
6. 신청내용 최종 확인

② 상품 신청만으로 객실, 항공좌석 및 여행서비스가 확정되는 것은 아닙니다. 회사가 예약 가능 여부와 결제내역을 확인하여 예약확정 사실을 통지한 때 계약이 성립합니다.

③ 상품페이지에 표시된 객실 또는 좌석이 신청 과정에서 품절될 경우 회사는 이용자에게 대체조건이나 환불방법을 안내합니다.

제10조(계약의 성립)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 신청을 승낙하지 않거나 예약확정 전에 취소할 수 있습니다.

1. 신청내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
2. 객실, 항공좌석 또는 현지 서비스의 확보가 불가능한 경우
3. 표시가격이나 상품정보에 명백한 오류가 있는 경우
4. 이용자가 예약금 또는 정해진 대금을 지급하지 않은 경우
5. 관계 법령이나 이용조건에 따라 계약 체결이 제한되는 경우

② 회사가 이용자에게 예약확정 사실을 이메일, 문자메시지, 알림톡, 전화 또는 예약확인서 등으로 통지한 때 여행상품 구매계약이 성립합니다.

③ 미성년자가 계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인의 동의를 받지 않은 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

제11조(대금 지급)

① 이용자는 회사가 제공하는 다음 방법 중 이용 가능한 방법으로 예약금 또는 상품대금을 지급할 수 있습니다.

1. 계좌이체 또는 무통장입금
2. 신용카드 또는 체크카드 결제
3. 회사가 제공하거나 인정하는 전자적 결제방법
4. 그 밖에 회사와 이용자가 합의한 방법

② 여행상품별 예약금, 중도금 및 잔금의 금액과 납부기한은 상품페이지, 여행계약서 또는 별도 안내에 따릅니다.

③ 이용자가 정해진 기한까지 대금을 지급하지 않은 경우 회사는 상당한 기간을 정해 이행을 요청한 후 예약 또는 계약을 취소할 수 있습니다.

제12조(예약 확인, 변경 및 취소)

① 회사는 이용자의 예약 신청 또는 결제가 확인된 경우 이메일, 문자메시지, 알림톡, 전화 또는 사이트 등을 통해 접수·확정 여부를 안내합니다.

② 이용자는 신청내용에 오류가 있는 경우 지체 없이 회사에 변경 또는 취소를 요청해야 합니다.

③ 객실, 항공권, 호텔 또는 현지 서비스가 이미 확정·발권된 후의 변경과 취소에는 해당 여행상품의 특별약관 및 서비스 제공업체의 규정에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.

제13조(여행서비스의 제공)

① 회사는 예약이 확정된 이용자에게 여행계약서, 여행일정표, 포함·불포함 사항, 취소·환불 조건 및 출발에 필요한 정보를 제공합니다.

② 여권, 비자, 전자여행허가, 예방접종 및 입국요건 등은 여행자의 국적과 개인상황에 따라 달라질 수 있습니다. 이용자는 회사가 안내한 기한까지 필요한 서류와 정보를 제공하고 출입국 요건을 확인해야 합니다.

③ 이용자가 여권정보 오류, 비자 미취득, 출입국 제한 또는 개인 사정으로 여행에 참여하지 못한 경우에는 해당 상품의 특별약관과 관계 법령에 따라 처리합니다.

④ 천재지변, 기상악화, 전쟁, 감염병, 파업, 항공편 취소, 선박 운항 변경, 정부기관의 명령 등 불가항력적인 사유로 일정이 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 관계 법령과 여행계약에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제14조(청약철회, 계약해제 및 환불)

① 이용자의 청약철회, 계약해제, 예약취소 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 여행 관련 표준약관, 소비자분쟁해결기준 및 개별 여행상품의 특별약관에 따릅니다.

② 크루즈 객실, 항공권, 호텔, 현지 서비스 등은 예약과 동시에 비용이 발생하거나 취소·환불이 제한될 수 있습니다. 회사는 계약 체결 전에 해당 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 안내하고 동의를 받습니다.

③ 이용자가 취소를 요청하는 경우 취소 접수일은 회사의 영업시간 내에 취소 의사가 도달한 시점을 기준으로 합니다. 영업시간 이후에 접수된 요청은 다음 영업일에 접수된 것으로 처리될 수 있습니다.

④ 회사가 여행상품을 제공할 수 없어 계약을 취소하는 경우에는 이용자에게 지체 없이 안내하고, 이미 지급받은 금액은 관계 법령과 계약조건에 따라 환급합니다.

⑤ 카드결제 취소와 환급은 결제사업자 및 카드사의 처리기간에 따라 실제 환급일까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

제15조(특별약관 및 개별 여행계약)

① 개별 여행상품에 별도의 특별약관이 적용되는 경우 회사는 계약 체결 전에 해당 내용을 이용자에게 안내하고 확인 또는 동의를 받습니다.

② 여행상품의 구체적인 일정, 가격, 포함·불포함 사항, 취소수수료, 최소 출발인원 및 기타 조건은 상품페이지, 여행계약서, 특별약관 및 예약확인서에 따릅니다.

③ 이 약관과 개별 여행계약 또는 특별약관의 내용이 다른 경우 개별 여행계약 또는 특별약관을 우선 적용합니다. 다만, 관계 법령에 위반되거나 이용자에게 부당하게 불리한 내용은 적용하지 않습니다.

제16조(개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집·이용합니다.

② 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공, 처리위탁, 보유기간 및 파기 등에 관한 사항은 사이트에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 회사는 여행예약 이행을 위해 선사, 항공사, 호텔, 현지 여행사, 보험사 등에 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 관계 법령에 따라 이용자에게 필요한 사항을 알리고 동의를 받습니다.

제17조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하도록 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보와 결제정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 조치를 취합니다.

③ 회사는 이용자가 원하지 않는 광고성 정보를 발송하지 않습니다. 다만, 이용자가 광고성 정보 수신에 별도로 동의한 경우에는 발송할 수 있습니다.

④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제18조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 등록 또는 타인의 정보 도용
2. 다른 이용자의 서비스 이용 방해
3. 사이트에 게시된 정보의 무단 변경
4. 악성 프로그램, 불법정보 또는 광고성 정보의 전송
5. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 등 권리 침해
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 관계 법령, 이 약관 또는 공서양속에 반하는 행위

제19조(회원정보 및 비밀번호 관리)

① 회원은 이메일, 비밀번호 및 계정정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

② 회원은 자신의 계정을 다른 사람에게 양도하거나 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 계정 도용이나 무단사용을 확인한 경우 회원은 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제20조(게시물 및 저작권)

① 회사가 작성한 문서, 이미지, 영상, 디자인 등 콘텐츠의 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 영리목적으로 복제, 배포, 전송 또는 이용할 수 없습니다.

③ 이용자가 작성한 리뷰, 게시글 및 사진의 권리는 해당 이용자에게 있습니다.

④ 회사가 이용자의 리뷰나 사진을 광고 또는 홍보 목적으로 재사용하려는 경우에는 해당 이용자의 동의를 받습니다.

⑤ 회사는 불법, 허위, 비방, 광고, 개인정보 노출 또는 타인의 권리를 침해하는 게시물을 사전 통지 후 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 권리침해 방지가 필요한 경우에는 우선 조치한 후 통지할 수 있습니다.

제21조(외부 사이트와의 연결)

① 사이트가 다른 웹사이트와 링크로 연결된 경우 연결된 외부 사이트는 해당 운영자의 이용약관과 개인정보처리방침을 적용받습니다.

② 회사가 외부 사이트의 거래에 대해 책임을 부담하지 않는다는 사실을 명확히 표시한 경우, 해당 외부 사이트에서 이루어진 독립적인 거래에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제22조(분쟁처리)

① 회사는 이용자의 정당한 문의와 불만을 신속하게 처리하도록 노력합니다.

② 즉시 처리가 어려운 경우 회사는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 안내합니다.

③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정기관 등의 조정을 이용할 수 있습니다.

제23조(준거법 및 관할)

① 이 약관과 사이트 이용에 관한 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정하는 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 25일부터 시행합니다.


주식회사 크루즈포유(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 관리
   회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 공지사항 전달, 회원 문의 및 불만 처리

2. 여행상품 상담 및 예약
   크루즈·항공·호텔·현지 교통 및 관광 등 여행상품 상담, 예약 가능 여부 확인, 견적 제공, 여행계약 체결 및 이행, 예약 변경·취소·환불 처리

3. 상품 및 서비스 제공
   예약상품 제공, 결제 및 정산, 계약서·여행일정표·예약확인서 전달, 고객 문의 및 분쟁 처리

4. 마케팅 및 광고
   이벤트, 신규 상품 및 할인정보 안내, 서비스 이용 통계 분석
   단, 광고성 정보는 이용자가 별도로 동의한 경우에만 발송합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원가입

* 필수항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
* 선택항목: 추천인 정보 및 회원이 선택하여 입력한 정보

2. 여행상품 상담 및 문의

* 이름, 휴대전화번호, 이메일, 상담내용, 희망 여행상품, 출발일, 여행인원

3. 상품 예약 및 결제

* 예약자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주문·예약정보, 결제 및 환불정보

4. 여행계약 이행

* 여행자 이름, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 여권 유효기간 및 기타 항공사·선사·호텔·보험사 등이 예약을 위해 요구하는 정보
* 위 정보는 실제 여행 예약에 필요한 경우 별도의 안내와 동의를 거쳐 수집합니다.

5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

* IP주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 기기 및 브라우저 정보

회사는 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴 및 동의 철회를 요청한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

1. 회원정보

* 회원 탈퇴 시까지
* 다만, 관계 법령에 따른 보존 필요성이 있는 경우 해당 기간까지

2. 여행 상담 및 문의 기록

* 상담 종료 후 3년
* 이용자가 삭제를 요청하고 별도의 법적 보존 사유가 없는 경우 지체 없이 삭제

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

* 5년

4. 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록

* 5년

5. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

* 3년

6. 표시·광고에 관한 기록

* 6개월

7. 웹사이트 접속기록

* 관계 법령에서 정한 기간

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 여행계약 이행을 위하여 선사, 항공사, 호텔, 현지 여행사, 운송업체, 여행자보험사 등 여행서비스 제공업체에 정보 제공이 필요한 경우
3. 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 경우

여행예약을 위해 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 이용자에게 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 웹사이트 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

* 수탁자: 주식회사 식스샵
* 위탁업무: 웹사이트 및 쇼핑몰 시스템 운영, 회원·주문·게시판 정보의 저장 및 관리, 호스팅과 시스템 유지보수
* 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴, 위탁계약 종료 또는 관계 법령에서 정한 기간까지

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

향후 전자결제, 카카오·네이버 간편로그인, 문자 또는 알림톡 발송 등의 서비스를 추가하는 경우 실제 이용업체와 위탁업무를 본 방침에 반영합니다.

제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기절차
   파기 사유가 발생한 개인정보를 확인한 후 개인정보 보호책임자의 관리하에 파기합니다.

2. 파기방법

* 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
* 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

제7조(이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법)

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 또는 삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 동의 철회 및 회원 탈퇴 요구

권리 행사는 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

제8조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 여행 예약 과정에서 만 14세 미만 여행자의 개인정보가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받은 후 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급 인원의 최소화
2. 개인정보 접근권한 관리
3. 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장 및 전송
4. 개인정보 침해사고 예방을 위한 보안조치
5. 개인정보 처리시스템의 접속기록 보관 및 점검

제10조(쿠키의 사용 및 거부)

회사는 이용자에게 편리한 웹사이트 이용환경을 제공하고 서비스 이용현황을 분석하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자는 사용하는 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 이용자의 문의 및 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

* 개인정보 보호책임자: 이재용
* 전화번호: 02-777-7866
* 이메일: [cruise@cruise4u.co.kr](mailto:cruise@cruise4u.co.kr)

제12조(권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터

* 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
* 전화: 국번 없이 118

2. 개인정보분쟁조정위원회

* 홈페이지: [www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr)
* 전화: 1833-6972

3. 경찰청

* 홈페이지: ecrm.police.go.kr
* 전화: 국번 없이 182

4. 대검찰청

* 홈페이지: [www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr)
* 전화: 국번 없이 1301

제13조(개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 시행일 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경사항은 시행일 최소 30일 전에 안내합니다.

* 공고일자: 2026년 9월 25일
* 시행일자: 2026년 9월 25일


■ 개인정보 수집 및 이용 목적

* 회원가입 의사 확인 및 회원 식별
* 회원 서비스 제공과 회원정보 관리
* 고객 문의, 불만 및 분쟁 처리
* 공지사항 및 서비스 관련 안내

■ 수집하는 개인정보 항목

* 필수항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
* 선택항목: 추천인 정보 등 회원이 선택하여 입력하는 정보

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 또는 개인정보 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유·이용하며, 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.

* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
* 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
* 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
* 표시·광고에 관한 기록: 6개월
* 웹사이트 접속기록: 관계 법령에서 정한 기간

이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수항목의 수집·이용에 동의하지 않을 경우 회원가입 및 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

■ 개인정보 수집 및 이용 목적

* 비회원 여행상품 주문 및 예약 서비스 제공
* 예약 확인, 결제, 취소 및 환불 처리
* 고객 문의, 불만 및 분쟁 처리
* 여행계약 및 서비스 이행을 위한 안내

■ 수집하는 개인정보 항목

* 주문자 정보: 이름, 휴대전화번호, 이메일
* 주문 및 예약정보: 선택 상품, 출발일, 여행인원, 주문번호
* 결제정보: 결제수단, 결제금액, 결제 승인정보
* 환불이 필요한 경우: 환불계좌 정보

※ 실제 여행 예약에 필요한 여행자의 생년월일, 성별, 국적, 여권정보 등은 여행계약 체결 과정에서 별도의 안내와 동의를 거쳐 수집합니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.

* 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
* 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
* 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
* 표시·광고에 관한 기록: 6개월
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